Le code PUK est un code permettant de débloquer votre carte SIM Mobilis en cas de saisie de trois codes confidentiels erronés. Ce code vous a été communiqué au moment de l’achat de votre carte SIM.

En cas de perte de ce code, vous pouvez récupérer votre code PUK en vous rendant au guichet d'une agence OPT-NC muni de votre pièce d'identité ou en envoyant votre demande signée (merci d'indiquer le numéro de la ligne concernée) via notre formulaire de contact (en bas de page).

ATTENTION :  Si vous composez plus de 10 fois un code de déblocage erroné, la carte SIM devient hors d’usage.
 

Vous devez :

• Vous rendre sur la page "Tarif à l'international"
• Sélectionner la destination de votre choix
• Composer + (ou 00) puis l'indicatif pays puis le numéro du destinataire

Bon à savoir : Les tarifs varient en fonction des pays et sont susceptibles de varier en fonction des cours des devises.

Grâce à la puissance du réseau 4G, votre utilisation d’Internet est plus fluide et plus rapide (navigation web, téléchargements, partage de vidéos, de musique, discussion (chat), envois de fichier volumineux et visionnage de vidéos en streaming¹). Votre expérience Internet client sera renforcée.

La 4G va vous permettre notamment de visionner des vidéos et des émissions en Haute Définition.

Attention, il n’est pas possible d’accéder au site mobitag.nc et newsgroup avec les Forfaits Internet Mobile.

¹streaming : regarder une vidéo directement sur son équipement sans téléchargement préalable
 

Vous pourrez naviguer sur internet via le réseau 3G/EDGE si vous disposez d’un équipement compatible 3G et si vous vous trouvez en zone de couverture.

Oui, si vous vous trouvez en zone de couverture 3G/GPRS¹/EDGE². 

Pour suivre l'évolution de la couverture 4G, consultez notre cartographie.

¹GPRS (General Packet Radio Service) : désigne la norme de transmission de données en mode paquet.
²EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution) : désigne la norme de téléphonie qui a suivi le GPRS. EDGE est considéré comme une technologie pré 3G.
 

Le réseau 4G de Mobilis utilise les fréquences suivantes :

• 1800 /2600 Mhz principalement sur Nouméa et environs (Paita, Dumbéa, Mont Dore)
• 800 Mhz principalement sur le reste du Territoire et les Iles

La meilleure option est donc de choisir un terminal 4G qui soit compatible avec ces 3 fréquences (renseignez-vous auprès de votre revendeur) afin de pouvoir utiliser votre forfait ou option Internet Mobile où que vous soyez en Nouvelle-Calédonie.
 

Oui, même lorsque votre crédit est épuisé vous restez joignable pour vos correspondants.

Bon à savoir : vous avez également accès aux numéros d’urgence ainsi qu’aux numéros gratuits de l’OPT-NC.
 

Si la résiliation intervient après l’expiration de la période minimale d’abonnement prévue, la dernière facture présentera la facturation des communications passées et le remboursement des abonnements perçus d’avance au prorata temporis.

Si la résiliation du contrat intervient avant l’expiration de la période minimale d’abonnement prévue, vous devrez vous acquitter des redevances restant dues jusqu’au terme de ladite période d’engagement. Le montant total sera ainsi imputé sur votre dernière facture.
 

En cas de perte ou de vol de votre téléphone/tablette ou clef USB, vous pouvez suspendre à tout moment votre abonnement en appelant le 1000 pendant les heures ouvrées, le 1012 (144 F HT / appel) 24h/24 7j/7 ou le (+687) 268770 depuis l'étranger. Le rachat d’une carte SIM (prix de 2 900 F HT) et d’un terminal seront à votre charge.

Pour suivre votre consommation vous pouvez :

• Appeler le 1088
• Envoyer "IM" par SMS au 1088 pour l'Internet Mobile
• Utiliser les jauges de consommations présentes sur l'accueil de l'application Mobilis