Si vous constatez que votre carte SIM est défectueuse ou si une mise au format de votre carte SIM est nécessaire (de micro à nano par exemple), il vous suffit de la rapporter dans une agence OPT-NC, l'échange sera gratuit.
Bon à savoir : si vous êtes un abonné Mobilis (Forfait M, Forfait Bloqué, Forfait Horaire ou Abonnement Data Seul), vous pouvez remplacer votre carte SIM dans les boutiques partenaires Mobilis.