Contrats SLA (Service Level Agreement)
La solution pour bénéficier d’engagements de niveau de service de l’OPT-NC sur vos liaisons Céléris.
Avantages
ABONNEMENT
Deux options au choix (SAV étendu et SAV H24J7) qui vous assurent des résultats sur la garantie de temps de rétablissement et sur le taux de disponibilité de la liaison louée.
| SLA SAV ÉTENDU | SLA SAV H24J7 | |
|---|---|---|
| Horaires SAV | 6h-18h du lundi au vendredi 6h-12 le samedi |
24/24 heures, 7/7 jours |
| Garantie de Temps de Rétablissements (GTR) | 4 heures | 4 heures |
| Taux de disponibilité | 98.4% | 99.4% |
Vous recevrez un rapport d’activité mensuel automatisé avec une traçabilité des incidents réseaux et vous pourrez prétendre à un dédommagement en cas de non-respect des engagements de niveaux de service.
Options à privilégier pour les entreprises à la recherche d’une sécurisation effective de leurs données dans le cas de nouvelles stratégies de gestion des risques Data et de la mise en place de plans de reprise/continuité d’activité.
DUREE D’ENGAGEMENT
Engagement minimum de 1 an avec tacite reconduction.
Plus de détails
Abonnements mensuels :
| SLA SAV ÉTENDU | SLA SAV H24J7 | |
|---|---|---|
| Frais de mise en service | Gratuit | Gratuit |
| Prix mensuel HT | 18 000 F | 34 000 F |
Conditions :
Les conditions d'éligibilité des liaisons louées Céléris Ethernet, au titre du Service, sont cumulatives. Elles font l'objet d'une étude de faisabilité des services de l'OPT-NC.
Pour être éligible aux deux offres optionnelles SLA en SAV Etendu ou H24J7, vous devez :
- Avoir souscrit à une offre de type Céléris Ethernet de type Point à Point/Multipoint ou Multipoint Principale*,
- Disposer d'une liaison Céléris Ethernet dont les extrémités sont sur support Fibre optique,
- Disposer d'un liaison Céléris Ethernet dont les extrémités sont situées dans le Grand Nouméa (Nouméa,Dumbéa,Païta, Mont Dore), sous réserve des résultats de l'étude de faisabilité.
- Satisfaire aux exigences de faisabilité technique de l'OPT-NC.
*les offres de service "Multipoint Principale" associées à un service "Multipoint Secours ne sont pas éligibles au présent contrat.
