Option Voyage
Pour utiliser votre téléphone mobile à l'étranger
Le service Option Voyage vous permet d’émettre et de recevoir des appels depuis le réseau d’opérateurs extérieurs à la Nouvelle-Calédonie, tout en conservant votre carte SIM et votre numéro de téléphone Mobilis.
Condition :
Le service Option Voyage est disponible pour les abonnés Forfaits Horaires, Forfaits M et Flotte Mobile Entreprises.
INDISPONIBILITE DU SERVICE DANS CERTAINS PAYS : En raison de l'arrêt des technologies 2G et 3G par certains opérateurs à l'international, les services VOIX et SMS en roaming sont actuellement indisponibles dans plusieurs destinations. Les pays concernés sont les suivants : Australie, Singapour, États-Unis, Laos, Porto Rico, Vietnam et Taiwan. La direction des télécoms travaille activement à une solution et des tests sont déjà en cours. Nous espérons la mise en place d’une solution de contournement dans les prochaines semaines notamment pour l’Australie. |
Tarifs
Tous les appels émis et reçus sont facturés en dehors du Forfait souscrit.
- Quand l’abonné au service Option Voyage reçoit des appels de la Nouvelle Calédonie, il paie la partie internationale de la communication. (voir les tarifs depuis et vers l'étranger)
- Quand l’abonné au service Option Voyage appelle un correspondant dans le même pays que lui, il paie le tarif national de l’opérateur partenaire (les tarifs sont majorés des frais de gestion de l’OPT-NC).
- Quand l’abonné au service Option Voyage appelle un correspondant dans un autre pays (y compris la Nouvelle Calédonie), il paie le tarif international de l’opérateur partenaire.
Pour éviter les surcoûts lors de votre séjour à l'étranger :
- Activez le mode avion ou éteignez votre téléphone avant d'entrer dans le pays visité.
- Désactivez les renvois d'appels éventuels de votre fixe vers votre mobile avant de quitter le territoire.
- Pensez à désactiver le renvoi avant de quitter la Nouvelle-Calédonie en composant le code suivant : # # 002 #
Principe de fonctionnement
Compte tenu du fait que les communications reçues sont facturées, le service de réception des appels est désactivé.
Pour recevoir des appels, composez le code suivant : # 351 * 0000 * 11 #
Pour réactiver l’interdiction de réception d’appels, composez le code suivant : * 351 * 0000 * 11 #
Une fois sur place, pour appeler :
- Un numéro en Nouvelle Calédonie : + « 687 » « N° de votre correspondant à 6 chiffres »
- Un numéro dans le pays dans lequel vous vous trouvez : « N° de votre correspondant »
- Un numéro dans un pays étranger : + « code pays » « N° de votre correspondant »
Les numéros utiles : (facturés au prix d’appels internationaux au départ du pays visité)
- Pour consulter la Messagerie Vocale, composer le code suivant : + 687 77 05 67. Il conviendra de composer le numéro de Mobilis ainsi que le code secret choisi lors de la mise en service du forfait.
- En cas de perte ou de vol de la carte Sim, composer le code suivant : + 687 26 87 70
- Pour contacter l’assistance, composer le code suivant : + 687 46 46 46
NOUVEAUTE : afin de vous aider dans le suivi de votre consommation de communications en roaming, il existe un service "Alerte Conso Roaming par SMS" qui vous permet, lors de voyage à l’étranger, d'être informé via la réception de SMS d’alerte selon les seuils de dépassement suivants :
Seuil 1 = 5 000 F HT
Seuil 2 = 10 000 F HT
Seuil 3 = 20 000 F HT
Il convient toutefois de noter qu’un décalage est possible entre la réception du SMS et le dépassement effectif du seuil d’alerte. En effet, les fichiers contenant le détail des appels des clients Mobilis en roaming, pour la génération des SMS d’alerte sont transmis et traités en une seule fois chaque jour.