Je veux régler mes taxes et droits de dédouanement en ligne
Pour régler mes taxes et droits de dédouanement en ligne, c'est très simple,
1-je vais sur le suivi de colis,
2-je tape le numéro de mon colis et s'il est déjà dans mon agence,
3-un bouton jaune "Payer mes frais" apparaît :
4-je clique sur le bouton et peux régler les taxes et droits avec ma carte bancaire
Informations complémentaires
Pourquoi mon colis doit-il être dédouané ?
Les envois postaux internationaux sont soumis à des règles douanières précises : formalités à accomplir, droits et taxes à acquitter.
C’est l’expéditeur de votre colis qui effectue les formalités de dédouanement grâce à la déclaration de douane. Il doit joindre, à l’extérieur de l’envoi postal, une liste des biens et une facture affichant la valeur marchande de son contenu pour faciliter son dédouanement à l’arrivée.
En tant que destinataire de l’envoi, vous devez vous acquitter des frais de dédouanement et droits et taxes à l'importation.
Comment sont calculés les taxes et droits de dédouanement ?
Où trouver mon numéro de colis ?
Le numéro de suivi a pu vous être communiqué par votre expéditeur.
Il est également disponible sur votre avis "Votre courrier ou votre colis vous attend" déposé par le facteur dans votre boîte postale ou votre boîte aux lettres.
Pourquoi me demande-t-on une adresse e-mail pour payer les taxes et droits de dédouanement en ligne ?
Votre adresse e-mail nous est utile pour vous retourner un e-mail de confirmation de votre paiement.
Je veux payer mes taxes et droits de dédouanement mais le paiement est refusé
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La transaction peut être refusée pour plusieurs raisons :
• Soit votre compte bancaire n'est pas suffisamment approvisionné
• Soit vous avez atteint le seuil maximum de votre carte bancaire
• Soit vous n'utilisez pas un moyen de paiement autorisé
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J'ai validé mon paiement, j'ai été bien redirigé vers la page de confirmation mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation
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