Réussir l'envoi de mon colis
Suivez nos conseils pour bien préparer un colis. Un colis bien préparé, c'est un colis qui arrive au bon destinataire dans les meilleurs délais.
Je confectionne un colis
- Solide et sûr : je choisis dans la gamme Simplissimo de l’OPT-NC, celui qui répond à mes besoins ou mon propre emballage.
- De moins de 1,5 m de long et moins de 20 kg
- Dont la somme des 3 dimensions est inférieure à 2 m.
J'emballe les éléments séparément dans du papier bulle sans laisser de vide dans le colis.
J'indique l’adresse précise et complète du destinataire ainsi que la mienne en cas de non distribution.
Je respecte les règles de la douane
Pour tout envoi de marchandise à l’international, j'appose à l'extérieur de l'envoi une déclaration de douane dûment complétée:
- « CN22 » : valeur marchande comprise entre 3 000 F et 45 013 F CFP.
- « CN23 » : valeur marchande supérieure ou égale à 45 014 F CFP, ou pour l’envoi de marchandises en réparation.
Je fais aussi ma déclaration de douane en ligne obligatoire en téléchargeant l'application mobile Android ou Apple ou sur le site Internet avant mon passage au guichet. Je consulte le guide d'utilisation de ces applications ou celui du site Internet.
Certains pays sont susceptibles d'appliquer des frais de dédouanement supplémentaires au destinataire ou de refuser les envois si ces éléments sont manquants.
Mon destinataire est susceptible d’avoir à payer des frais et taxes, y compris pour les objets de faible valeur et/ou sur des cadeaux. En tant qu'expéditeur, je dois me renseigner sur les règles de dédouanement auprès des opérateurs postaux propres à chaque pays de réception et prévenir mon destinataire. |
J'assure mon colis
Mon colis a une valeur marchandise supérieure à 1 000 F CFP/ kg ?
J'opte pour une assurance envoi avec une indemnisation en cas de perte, vol ou avarie, à hauteur de la valeur de mon contenu.
Je respecte la réglementation aérienne
Certains produits ou matières qualifiés de dangereux ne peuvent pas être envoyés par colis postal aériens : piles, batteries, parfums, etc.
Je m'assure en amont, que mes marchandises soient conformes.
Une question ? Besoin d’un renseignement complémentaire ?
Selon ma préférence :
- J’appelle le Service Clientèle : 1000, option 3 « courrier et colis » (appel gratuit).
- En ligne, je remplis le formulaire de contact en ligne.
Le savez-vous ?
J'inscris toujours l’adresse en majuscules pour une meilleure lisibilité !
Je vérifie que le code postal soit correct via le lien suivant.
S’il est erroné, le courrier ne pourra pas être distribué.
Pour que le courrier ne se perde pas, j'écris toujours mon identité et adresse au dos des envois.
Pour marquer un événement ou pour être original, je personnalise mes envois !